设备制造企业定制螺丝返单：5万件交期多久？英国客户采购案例

对于设备制造企业来说，一款已经投入使用的定制螺丝，后续采购时最关注的往往不是复杂的产品介绍，而是三个实际问题：

原来的规格能否继续稳定生产？
5万件的批量订单需要多长时间？
供应商能否按照计划完成生产并配合出货？

2025年8月，深圳市世世通金属制品有限公司收到一家英国设备制造客户的采购询盘。客户此前已经使用过我们生产的定制螺丝，这次联系世世通，是希望再次采购同一款产品。

客户首先询问：

现有这款定制螺丝采购50,000件，需要多长时间可以完成？

这并不是一次从零开始的新产品开发，而是一款已有合作基础的定制螺丝批量采购项目。因此，客户更关心的是交期是否能够配合其生产和供应链安排。

一、客户需求：采购50,000件原有定制螺丝

客户是一家位于英国的设备制造企业，采购部门需要为后续生产准备一批定制螺丝。

由于产品并非普通标准库存螺丝，客户不能简单地从市场上购买替代品，而是需要供应商按照原有产品要求继续生产。

客户向世世通提出的核心需求包括：

• 产品按照此前确认的定制要求生产；

• 首批采购数量为50,000件；

• 需要提前确认准确的生产周期；

• 产品完成后配合客户指定的运输代理提货；

• 提供报价文件及形式发票，方便客户内部付款。

对于这种已经使用过的定制紧固件，稳定延续原有产品要求非常重要。即使外观看起来相似，如果尺寸、公差、螺纹或者头部结构出现变化，也可能影响客户现有设备的装配。

二、确认生产周期：50,000件交期为12—17个工作日

收到客户询盘后，世世通根据该款螺丝的生产要求、订单数量以及当时的生产计划，对交期进行了确认。

我们向客户回复：

50,000件定制螺丝的生产周期预计为12—17个工作日。

客户确认交期后，很快向世世通发送了正式采购订单，并要求我们提供形式发票，以便交给财务部门安排付款。

在非标螺丝采购过程中，交期不能只根据数量简单判断。

同样是50,000件螺丝，不同产品之间的生产时间可能存在较大差异，主要取决于：

• 是否需要重新制作或调整模具；

• 产品结构是否适合冷镦成型；

• 是否需要二次加工；

• 螺纹加工方式；

• 表面处理要求；

• 检验和包装要求；

• 当前生产排期。

因此，世世通在回复交期前，会先结合产品和生产计划进行确认，而不是给客户一个无法落实的模糊时间。

三、生产完成后，及时通知客户安排提货

订单进入生产后，世世通按照确认的要求安排加工。

产品完成后，我们第一时间通知客户：

该批定制螺丝已经生产完成，请安排运输代理提货。

客户采购人员随后联系了他们的货运代理，并与世世通确认后续提货和运输事项。

在出口订单中，产品生产完成并不代表整个订单已经结束。供应商还需要配合客户完成：

• 出货资料确认；

• 包装信息核对；

• 提货时间安排；

• 运输代理对接；

• 发货和物流信息确认。

2025年8月底，客户再次询问产品是否已经发出，并要求提供物流跟踪信息。世世通根据实际出货情况向客户进行了回复，完成了本批订单的后续对接。

四、客户随后咨询追加100,000件的生产周期

在首批50,000件产品的采购和交付过程中，客户还进一步询问：

如果再采购100,000件，生产周期需要多长时间？

针对数量增加后的生产安排，世世通重新评估了批量生产周期，并回复客户：

100,000件的预计生产周期为15—20个工作日。

这里需要说明的是，客户当时是咨询追加100,000件的交期，并不代表这10万件已经正式下单。

五、采购人员发生变更，世世通继续跟进客户需求

2026年6月，距离上一次采购已经接近一年。世世通再次联系客户，希望了解该款定制螺丝是否有新的采购计划。

在沟通过程中，我们得知原来的供应链负责人已经离开公司，采购工作由新的负责人Molly接手。

世世通向新采购负责人说明，我们此前曾经为该公司供应定制螺丝，并询问目前是否需要再次采购。

客户回复表示：

目前暂时没有之前那款螺丝的采购需求，一旦有新的需求，会再次与世世通联系。

这是一种非常正常的采购反馈。

客户暂时没有订单，并不代表产品出现问题，也不代表合作关系终止。设备制造企业的采购需求通常会受到库存、生产计划、产品销量和项目安排等因素影响。

作为生产厂家，世世通需要做的是保留原有订单和产品资料，在客户重新启动采购时，能够快速核对历史要求，减少重复沟通。

六、小结

这次英国客户定制螺丝项目并不是一个强调复杂技术改造的案例，而是一个非常典型的批量采购和持续供应案例。

客户真正需要解决的是：

1. 原有定制产品能否继续生产

客户已经使用过这款定制螺丝，因此后续采购不能随意更换结构或规格。

根据此前确认的产品要求继续安排生产，保证产品能够与客户现有设备和装配方式相匹配。

2. 批量交期能否提前确认

首批50,000件的生产周期为12—17个工作日。

客户咨询100,000件时，我们重新评估生产数量和排期，给出15—20个工作日的预计周期。

不同数量对应不同的生产安排，交期需要结合实际情况确认。

3. 供应商能否配合客户的采购流程

从报价、采购订单、形式发票，到生产、提货和物流信息确认，持续配合客户采购人员和运输代理完成订单。

4. 采购人员变更后，供应关系能否延续

客户内部采购负责人发生变化后，主动联系新的负责人，说明此前的合作情况。

这有助于新的采购人员在后续出现需求时，快速找到原来的定制螺丝供应商。

七、如何管理客户的重复订单？

对于已经生产过的非标螺丝，重复订单看似简单，实际上仍然需要认真核对。

根据历史订单资料，对以下内容进行确认：

• 产品图纸或确认规格；

• 材料要求；

• 头型和槽型；

• 螺纹规格；

• 关键尺寸和公差；

• 表面处理；

• 包装方式；

• 订单数量；

• 最新交期要求。

如果客户的设备结构没有变化，可以按照历史确认要求继续生产。

如果客户对材料、尺寸、表面处理或包装方式提出新的要求，则需要重新评估，避免直接套用旧订单而产生装配问题。

八、客户没有立即返单，还需要继续跟进吗？

需要，但不能频繁催促。

客户已经明确表示目前没有采购需求，并承诺有需求时会主动联系。因此，更合适的做法是保持适度联系，而不是不断询问是否下单。

供应商可以在以下情况下与客户重新联系：

• 客户产品进入新的生产周期；

• 距离上次采购已经较长时间；

• 原材料、工艺或交期出现重要变化；

• 企业具备了与客户产品相关的新加工能力；

• 客户采购或工程负责人发生变化。

每次联系都应当提供有价值的信息，而不是只发送一句“现在需要螺丝吗”。

我为您提供产品便利，最终目的也是为了利你利我利他，愿大家在寻找非标螺丝定制厂家这一条道路上越来越容易，最后——如果您有任何的关于紧固件的问题，都可以联系我，28年的行业积累，我相信我们一起能解决掉非标螺丝带来的难题。

公司名称：深圳市世世通金属制品有限公司
英文名称：Shi Shi Tong
国外官网：www.sstls.com
国内官网：www.szsst88.com