3月24号下午,一位做卫星通讯设备的客户联系到我们,对方需采购一批不锈钢长螺丝 3×260 盘头机牙,用于设备装配。产品即将进入量产阶段,也是基于成本考虑,客户不止找了我们这一家螺丝定制厂家。
在进行了多家比价后,客户张先生也是找到了一家报价“非常便宜”的供应商,只有我们报价的一半左右。当我们业务员去二次追踪客户时,客户有些不满地反馈:
“你们的单价太贵了,别人家便宜一半。我已经在别处下单了。”
我们的业务员听到客户的反馈后,没有急于解释价格,而是敏锐地察觉到可能有问题。于是多问了一句:
“您确认一下,对方报的规格是 3×260 吗?长度是 260 毫米,您那边确认清楚了吗?”
“张先生,可能您不太清楚,便宜一半的价格连线材不锈钢都不能买到,怎么可能会有厂家愿意做,您再去确认一遍,肯定是哪个环节出现了些问题。”
客户一开始没太在意,觉得“260就是260,还能有什么问题?”但在我们的再三提醒下,客户重新核对了对方的报价单。
结果发现——对方报的规格是 3×60,长度只有 60 毫米,而客户需要的是 3×260,长度 260 毫米。
客户后来告诉我们,他原本以为 3×60 是指“60厘米”(即 600毫米),想着买回来自己锯断就能用。如果这次没发现,他收到的将是 60 毫米的螺丝,完全无法使用。而那时产品已经进入装配阶段,时间根本来不及重新采购。
差一点,这批螺丝就耽误了卫星通讯设备的交付进度。

| 步骤 | 我们的行动 | 客户获得的价值 |
|---|---|---|
| 第一步 | 收到“价格贵”的反馈后,没有急着解释,而是追问规格细节 | 帮客户发现规格理解偏差 |
| 第二步 | 协助客户确认对方报价单的真实规格(3×60 vs 3×260) | 避免采购错误规格的产品 |
| 第三步 | 帮客户厘清长度单位(mm vs cm),避免后续采购再次出错 | 建立正确的采购认知 |
| 第四步 | 提供我司产品的完整规格确认、表面处理、盐雾测试、交期保障 | 让客户放心下单 |
| 对比维度 | 其他供应商 | 世世通 |
|---|---|---|
| 规格准确性 | 3×60(非客户所需) | 3×260(精准匹配) |
| 长度理解 | 未主动沟通单位 | 主动追问并澄清 mm/cm 差异 |
| 外观与表面处理 | 不明确 | 支持定制,提供样品确认 |
| 盐雾测试 | 无测试报告 | 可提供测试报告,最高1000小时 |
| 交期保障 | 不明确 | 7-15天,延期赔付 |
| 售后保障 | 无 | 终身免费售后服务 |
我们是一家做非标螺丝定制的工厂,但我们卖的从来不只是螺丝。
我们卖的是解决方案。
客户不熟悉规格单位,我们帮您厘清
客户担心买错,我们帮您确认
客户怕交期延误,我们签延期赔付协议
客户需要品质保障,我们提供全流程检测报告
这次经历让我们更加确信:多问一句,不是多余,而是对客户负责。
如果当时我们只想着“客户嫌贵就算了”,客户就可能收到 60mm 的螺丝,耽误的是整个项目的进度。

为什么我们只做定制类产品?
因为定制意味着深入了解客户需求,意味着从设计到交付的全流程陪伴,意味着我们是客户的“技术外脑”,而不是简单的螺丝搬运工。
为什么客户愿意选择我们?
我们不仅提供产品,更提供专业的建议、真诚的沟通、可靠的保障。我们帮客户省下的,不只是钱,更是时间和风险。
需要非标螺丝定制?找我们就对了。
世世通——28年专注非标螺丝定制,用心做好每一颗螺丝。
深圳市世世通金属制品有限公司
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