当定制螺丝遇到“迷糊”的客户时，该怎么办？

今天下午和同事们在讨论工作的时候，忽然千牛冒出几条通知消息：

     买家 ******丶 已成功订购了您的货品厂家直销内六角杯头手拧不锈钢螺丝自行车M3*10不锈钢螺丝钉子。

因为我们世世通螺丝是以非标件定制为主，旺铺里面上的产品也是以非标螺丝居多，所以当这位客户直接下单付了钱，我并未因为成交这一单有多欣喜，相反，我开始和客户联系，我需要确定客户要的螺丝是不是和旺铺上面所展示的是同种规格同种材质的。

非标定制之所以需要定制，是因为其特殊和特定的用途，是不能用标准和常规的螺丝替代，因此有许多厂家或研发机构，在生产一款新的产品时总会相应的设计一些符合产品性能的特殊螺丝，和以往不同的是，更多的厂家和制造商更愿意定制螺丝。

而客户下单的这一款螺丝看上去是很普通的内六角螺丝，但其实这款螺丝是一款非标不锈钢内六角螺丝，之前是一位客户用在自行车上面特意定制的，而这位客户如果不是特别确定自己要的就是这种螺丝或者说自己用的螺丝没有那么高的要求，下单买这款螺丝买回去只能变做废品。

最后庆幸的是，客户能够确定自己需要的是这款螺丝，我们做为生产商，不仅仅产品质量有严格把控，同时也需要了解清楚客户的需求，我们永远希望客户做大做强，毕竟客户做大做强了才有可能成就我们世世通螺丝不锈钢螺丝厂家的强大。